Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung umgehend bei Eingang. Sollten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir den Vorfall schnellstmöglich klären können.
Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Zustandsanforderungen
Zurückgesendete Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis oder Beleg ist erforderlich.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns unter hello@apokra.com, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabegenehmigung zurück, da wir diese sonst nicht annehmen.
Prüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung genutzt haben. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Werktage benötigen kann, bis die Rückerstattung erfolgt ist.